初夏的長安,午后的陽光透過窗欞,在逸品軒總店的書房里投下斑駁的光影。
李逸正坐在書桌前,翻閱著各地區域總部送來的月度銷售報表,嘴角噙著淡淡的笑意——洛陽、揚州、成都三地加盟店開業一個月以來,銷售額持續攀升,顧客反饋也多是好評,逸品軒的連鎖之路似乎正朝著預想的方向穩步推進。
“大人,洛陽區域總部送來一封加急信件,說是有緊急情況匯報。”一名伙計匆匆走進書房,手中捧著一封火漆封口的信件,神色慌張。
李逸心中一緊,連忙放下手中的報表,接過信件。信封上的火漆印著“緊急”二字,邊緣還沾著些許塵土,顯然是經過快馬加鞭送來的。
他用指尖輕輕挑開火漆,抽出里面的信紙,快速瀏覽起來。越往下看,李逸的臉色越發陰沉,原本舒展的眉頭緊緊皺起,握著信紙的手指也漸漸收緊,指節微微泛白。
信是洛陽區域總部總掌柜王泉親筆所寫,內容簡短卻觸目驚心:洛陽西市旁的一家逸品軒加盟店,加盟商趙三為謀取更高利潤,私自將店內的家用肥皂價格從一貫錢一塊抬高到一塊五,更嚴重的是,他還偷偷替換了貨源,用劣質的皂角混合泥土制成肥皂,原本細膩耐用、香氣宜人的肥皂,變得粗糙不堪,遇水即化,短短三天內,已收到二十余起顧客投訴,甚至有顧客因使用劣質肥皂導致皮膚過敏,上門討要說法。
“豈有此理!”李逸猛地將信紙拍在書桌上,聲音中帶著壓抑不住的怒火。
他深知,家用肥皂是逸品軒日用品區的暢銷商品,也是百姓認可度最高的產品之一,趙三的這種行為,不僅是對顧客的欺騙,更是對逸品軒品牌信譽的嚴重踐踏。
逸品軒能在短時間內贏得百姓信任,靠的就是“統一價格、統一質量、統一服務”的承諾,如今趙三公然違反規定,若不及時處理,不僅會毀掉洛陽加盟店的聲譽,還可能引發連鎖反應,讓其他加盟商效仿,最終動搖整個逸品軒連鎖體系的根基。
“來人,立刻去請蘇瑤夫人和核心團隊成員到后堂會議室議事,就說有緊急情況,刻不容緩!”李逸對著門外喊道。伙計不敢耽擱,轉身快步離去。
李逸走到窗邊,望著窗外熙熙攘攘的街道,心中思緒萬千——他早知道連鎖擴張之路不會一帆風順,卻沒想到危機來得如此之快,如此猛烈。
他必須盡快拿出解決方案,不僅要嚴懲趙三,還要挽回顧客的信任,穩住整個連鎖體系。
半個時辰后,后堂會議室里已坐滿了人。
蘇瑤身著素雅的襦裙,神色凝重地坐在李逸身旁;總掌柜王泉從洛陽連夜趕回,眼下帶著淡淡的黑眼圈,顯然是為了趙三的事焦慮不已;賬房先生張敬、兩名智囊以及各地區域總部的負責人,也都齊聚一堂,每個人臉上都帶著擔憂。
李逸將洛陽區域總部的加急信件遞給眾人傳閱,會議室里的氣氛瞬間變得壓抑起來。信件傳到蘇瑤手中時,她越看越氣憤,猛地抬起頭,柳眉倒豎:“這個趙三,簡直是膽大包天!
逸品軒的招牌,絕不能被這種唯利是圖的人玷污!必須嚴懲,不僅要取消他的加盟資格,還要讓他賠償顧客的損失,給所有加盟商一個警示!”
“蘇夫人說得對!”王泉連忙附和,語氣中滿是自責,“都怪我監管不力,才讓趙三鉆了空子。